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Frais imposés aux clients de Orange Money: Orange réagit !

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La pratique commence à révulser certains usagers des points de transfert d’argent. En effet, des frais supplémentaires leur sont imposés lors de leurs transaction. Ce qui déplait foncièrement à Orange qui a tenu à réagir.«Suite au lancement des nouvelles baisses tarifaires Orange Money le 1 juin 2021, une partie du réseau de distribution a mis en place une grille tarifaire parallèle à la grille clients officielle d'Orange Money. Nous tenons à rappeler que le dépôt d'argent sur son compte Orange Money demeure gratuit», indique-t-il. Il déclare que cette pratique qui vise à imposer aux clients des frais supplémentaires sur les dépôts et retraits d'argent «est complètement illégale». Et que les seuls frais que sont tenus de payer ces derniers sont ceux de la grille tarifaire officielle d'Orange Money.
Auteur: Igfm
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Comments

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    Wil il y a 3 ans

    La guerre de tous contre chacun.... kou nek beug door sa morom marteau 

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    Le sage il y a 3 ans

    Position pas du tout réaliste. C est vraiment dommage que les gens ne prennent pas le temps d analyser des situations. Pourquoi les prestataires ont augmenté subitement. C est parce que leur est loin d être couvertes. Si orange utilise ses kiosques comme dit dans le communiqué c est plus de charge et moins de rentabilité pour Orange. Tous les acteurs sont apparemment d accord que le client ne doit pas subir. Les prestataires ayant des contrats avec orange la discussion devraient entre eux. Orange pouvez encadrer les prestataires leur faire une petite augmentation sans impacts sur le client. En offrant plus les prestataires vont travailler pour écouler plus de transactions et parvenir a dominé la concurrence. En partenariat très commercial avec les prestataires  orange gagne. Le communiqué diffusé n a pas raison.

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    il y a 3 ans

    Bien  Maintenant on fait quoi   

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    MOR il y a 3 ans

    ET APRES? VOUS ALLEZ FAIRE QUOI POUR ARRETER CETTE PRATIQUE ILLICITE?

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    Dall il y a 3 ans

    On s'en fiche nio mom souniouy place nioy feyy employé location électricité sonatel et autres owouniou kenn mais souniou khaliss nioko mom kou niou demandé service feyniou c simple 

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    Mara il y a 3 ans

    Ceci ne règle point le problème.

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    il y a 3 ans

    Il raconte des conneries ce gars. Même sur l'application le prélèvement des frais est automatique même si on ne coche pas #frais à ma charge# mane mome je boycotte définitivement om. 

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    Tourem il y a 3 ans

    J'ai payé 300fcfa pour déposer 25000fcfa sur mon compte hier pour payer des factures. Ces pratiques porteront préjudice a orange ,les clients finiront chez wave 

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    Tourem il y a 3 ans

    J'ai payé 300fcfa pour déposer 25000fcfa sur mon compte hier pour payer des factures. Ces pratiques porteront préjudice a orange ,les clients finiront chez wave 

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    Vérité il y a 3 ans

    Orange n'a rien  à dire, C'est une société de gestion comme les prestataires, Elle ne peut pas outrepasser ses prérogatives par des menaces, Cette question relève de la compétence exclusive du Régulateur à défaut d'un commun accord entre les parties 

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    Fouleu il y a 3 ans

    Hier un prestataire m'a demandé 750fr pour un dépôt de 100 mille j'ai tout bonnement allumé ma voiture et je suis parti voir un autre pour faire un dépôt sans frais!!! Leur problème c'est avec orange ils n'ont qu'à régler ça! Je vais pas trinquer !! Vivement que Auchan fasse aussi des dépôts wave!!! 

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    prestataire il y a 3 ans

    eh oui ! orange veut gagner de l'argent mais les prestataires ne doivent pas gagner alors que c'est eux qui font le service, mettent leur argent, payent le loyer, paye les factures d'electricité et les facture d'orange. d'ailleurs les frais de services ne sont pas appliqués uniquement à orange mais à wave aussi. ils n'ont qu'à revoir les commissions mais personne n'aceptera de travailler à perte. "golo di baye baboune di doundé"

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    reply_author il y a 3 ans

    Aller à Wave 

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    reply_author il y a 3 ans

    Vérité tu as parfaitement raison. Les prestataires ont une personnalité juridique avec RCCM comme la Sonatel. C est parce qu orange plus d argent des milliards que les petites sociétés sont des moins que rien. De plus une affirmation gratuite. En quoi vendre des services avec tes propres charges est illégal. Finalement c est sonatel qui en se basant sur sa puissance financière qui risque d etre dans l illégalité en essayant de minimer des sociétés qui ont d egal dignité du point de vue juridique. Si c etait illégal l Etat aurait agi depuis. Il faut respecter la république si non dire qu on peut violer la loi dans ce pays sans contrainte. Merci de compléter votre communiqué avec le texte de loi qui rend illégal le fait de vendre des services. 

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    Momar il y a 3 ans

    Je suis très reconnaissant à ce site de nouvelles pour partager le contact du produit à base de plantes du Dr Nelson Salim. Je suis diabétique depuis plus de 10 ans avec ma glycémie très élevée à chaque fois que je mange, je souffre également d'hépatite B chronique depuis plus de 3 ans qui affecte mes fonctions hépatiques. Je suis tombé sur Doctor Nelson Ads sur ce site de blog avec des séries de ses clients précédents témoignant de son bon travail dans le contrôle des maladies. J'ai passé une commande pour son produit qui était un peu cher, mais la santé c'est la richesse. J'ai reçu mon produit à mon adresse via le service DHL dans les 4 jours et avec les instructions du médecin, j'ai utilisé le produit pendant 21 jours et ma glycémie était normale, y compris mon virus de l'hépatite était complètement guéri avec un résultat de test, j'ai été surpris que la phytothérapie soit très efficace et sans effets secondaires. J'ai recommandé le Dr Nelson à toute personne atteinte de psoriasis, de fibrose, d'accident vasculaire cérébral, de virus de l'herpès, de dysfonction érectile, de cancer de la prostate, d'infertilité, de faible numération des spermatozoïdes, de maladie cardiovasculaire, de cancer du poumon E-mail; drnelsonsalim10@gmail.com ou WhatsApp +212703835488

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    MLK il y a 3 ans

    Il faudra que tous les sénégalais boycott les produits orange. Moi je n'utiliserait jamais orange money 

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    il y a 3 ans

    Moi personnellement je ne vais plus payer ces conneries appelées frais de service. Les prestataires veulent gagner deux fois. Je ne vais pas accepter cette conneries. Il faut boycotter tous ces truands de prestataires qui vous demandent des frais de service et faire des dépôts chez les prestataires honnêtes et sérieux. Car les prestataires honnêtes sont plus nombreux.

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    il y a 3 ans

    moi aussi hier il me l'ont fait pour la premiere, desormais je vais arreter de payer mes factures avec orange money. on m impose pas un vol deguisé. je prefere le donner a un djakarta c'est meme moins cher que de le donner a ces orangistes voleurs

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    shadowman il y a 3 ans

    Cest injuste et ceux qui le font ne mangent que du ribaa, c'est illicite. ARNAQUEURS

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    shadowman il y a 3 ans

    Cest injuste et ceux qui le font ne mangent que du ribaa, c'est illicite. ARNAQUEURS

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    shadowman il y a 3 ans

    Cest injuste et ceux qui le font ne mangent que du ribaa, c'est illicite. ARNAQUEURS

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    reply_author il y a 3 ans

    C est comme un grossiste en ciment ou autre marchandise qui veut imposer aux détaillants de vendre au prix grossiste et la grande société leur fait de petites ristournes. Ça n existe nul part dans le monde. Chaque commerçant et prestataire est libre de fixer ses marges. Le client est libre de choisir entre une kiosque en plein soleil et poussières contre une salle bien éclairée fraîche et discrète. Il ne s agit pas de vente forcée.

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    reply_author il y a 3 ans

    Il faut  arrêter quand même et se mettre à la place des prestataires personne d entre nous ne va accepter investir 100000 et ensuite gagner 248 fcfa il faut être sérieux  dans la vie   

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    reply_author il y a 3 ans

    Il faut  arrêter quand même et se mettre à la place des prestataires personne d entre nous ne va accepter investir 100000 et ensuite gagner 248 fcfa il faut être sérieux  dans la vie   

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    il y a 3 ans

    Les prestataire de service qui applique cette surtaxé vont bientôt devoir fermer boutique car soit  Orange les privera de services ou les clients les fuiront. Les prestataires de service doivent négocier et savoir que le1% de frais est de mise chez tous les fournisseurs de service de transfert d'argent.Ils devront changer leur business model ou disparaitre comme les telecentres.  

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    Wil il y a 3 ans

    Pourquoi wave ne fait pas cela? parceque ils sont pas mal payés.  Donc orange doit revoir le bénéfice de ses prestataires pour que gnieup guiss si sen bop...

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    Makatah il y a 3 ans

    Allez chez WAVE

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    reply_author il y a 3 ans

    Vous êtes que des hypocrites donc nous les prestataires on va travailler pour rien gagné en retour

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    Orange doit agir vite il y a 3 ans

    La proximité est reine dans cette affaire. Tout le monde ne peut pas aller déposer ou retirer de l'argent dans les agences Orange à 6, 10 kms. On préfere mettre en pause Orange M. et utiliser Wave. Le bouquet est que orange refuse que Wave vende les credits orange. Une Bonne raison pour abandonner sim Orange s'il faut faire des kms pour acheter du crédit orange!!

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    reply_author il y a 3 ans

    Nio mom sunu xaliss ñuñ tamit. On verra qui fait vivire qui ! Je vider tous mes comptes om et wave et je ne suis pas à y mettre un sous tant ces fintech n'ont pas pris leur responsabilité. Le pouvoir, c'est les clients qui l'ont puisque c'est eux qui ont leur argent.  Ce n est ni les fintechs, ni les prestataires

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    reply_author il y a 3 ans

    C'est exactement ça. C'est auchan et ses grandes surfaces qui ont la balle de match. Auchan va avec wave,  elle gagne sur les volumes et les clients vont s'y orienter en masse. Mais ça se serait possible si auchan était des anglo-saxons business sans politique. Mais entre intérêts français, se protège mutuellement raison pour laquelle il n'accepte que les paiements om

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    reply_author il y a 3 ans

    Restez là à vous lamenter et à faire les malins rek. Le jour où orange ou wave commence à installé des distributeurs automatiques, ce jour là nguendi hamni leep deug la

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    Si Wave crée sa puce sim!!! il y a 3 ans

    Si jamais Wave entre dans la téléphonie = Mort subite pour Orange. Des pass 10Go 30 jours à 500 fr, appels et sms gratuits.... Vive la concurance. Free entré en force se meurt à petit feu par manque d'opérateurs et agences de proximité, manque de cash pour les retraits, une offre et une application trop fournie compliquée. des bonus inutilisables ou de 0h à 5h...Ça parait pas cher mais ça fini vite avec des restants faits pour etre perdus..

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    reply_author il y a 3 ans

    C'est juste de l'arnaque simple et passible de sanctions . Vous n'êtes pas obligés de vendre orange money... Soit vous appliquez le règlement sinon vous allez voir ailleurs Merde  

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    reply_author il y a 3 ans

    C'est pas possible il y a des senegalais qui s'entêtent à utiliser les services d'orange c'est parce que vous avez déménagé en masse chez WAVE qu'il a réduit ses tarifs il faut maintenir ce rapport de force il ne faut pas laisser la bête baissée requiperer il faut oublier orange money, il faut même boycotter en masse l'internet fibre optique sans concurrence sur ce segment nous avons les tarifs d'abonnement les plus chères au monde malgré notre faible pouvoir d'achat l'offre le plus social est à 25000F par mois (50.000 FRANCS le bimestriel à la même périodicité des facturations de l'eau et de l'électricité). Mieux vaut acheter un router 4G et dépenser ces 50.000 francs en pass chez ses concurrents FREE ou EXPRESSO 

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    il y a 3 ans

    L argent appelle l argent.  Musique by PAMELO MOUNKA des années 80. Toujours vrai. A écouter dans youtube

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