Le secteur des assurances est essentiellement marqué par deux problèmes fondamentaux : flou et retards. En effet, dans son rapport 2022, l’Observatoire de la qualité des services financiers note d’une part « un déficit dans la connaissance de la nature et de l’étendue des garanties souscrites » du côté des usagers. Et d’autre part, des retards dans les délais de règlement des sinistres précédés par une production tardive des rapports d’expertise pour l’évaluation des indemnités de sinistres.
Ainsi, pour remédier au premier manquement lié à l’information, le régulateur, dirigé par Habib Ndao, recommande plus de « transparence dans les clauses contractuelles de façon à accroître davantage la confiance des assurés ». Concernant les retards, il suffit de hâter le pas avec un traitement diligent des délais d’indemnisation en cas de sinistres.
Afin de booster le secteur des assurances, l’Oqsf propose d’« intensifier les actions de sensibilisation sur l’assurance agricole qui est subventionnée par l’Etat à hauteur de 50 % ». A cela s’ajoute une orientation et accompagnement des victimes d’accident vers le Fonds de Garantie Automobile pour les dommages corporels non pris en charge par les sociétés d’assurance.
Il y a aussi un travail juridique à faire notamment l’élaboration de texte normatif relatif aux contentieux et au fonctionnement de la chambre de compensation.
La promotion de la culture assurantielle ‘’au-delà de l’assurance automobile’’ et le renforcement du dialogue entre l’Association des assureurs du Sénégal (AAS), les courtiers et l’Oqsf font aussi partie des recommandations.
Auteur: Mbaye Sadikh
Comments
En tout cas avec l'assurance vie. Il faut faire beaucoup attention avant de s'engager surtout zu niveau des frais de gestion de la police.
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
Providence est une machine à arnaque. Bientôt 2 ans ils font trainer les clients. Vivement la mise en place d'un collectif pour porter l'affaire devant le tribunal.
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
L'auteur de cet article se fondent sur son ressenti pour exprimer une opinion non documentée. Rien n'est flou dans les opérations d'assurance.... « un déficit dans la connaissance de la nature et de l’étendue des garanties souscrites » du côté des usagers, ne veut pas forcément dire "flou". Il se trouve juste qu'au Sénégal, les usagers, y compris les journalistes malheureusement", n'ont pas l'habitude de lire un contrat.
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
Les automobilistes ne souscrivent à l'ASSURANCE que pour éviter les ennuis lors des contrôles routiers. Et ensuite prier pour ne pas subir d'accident, car en cas de sinistre, c la croix et la bannière pour obtenir dans un délai convenable l'indemnisation y afférente.
Le fait d'avoir cédé à la demande insensée des députés d'alors pour donner des passeports diplomatiques à leurs épouses a ouvert la porte à toutes les dérives. Et cela risque de décridibiliser davantage le passeport
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