Et si le magasin de demain pouvait devenir un atout digital aussi puissant qu’une plateforme en ligne ? C’est l’idée portée par Vusion Group. Présente à la Gitex Global de Dubaï , la société française, forte de trois décennies d’existence, veut réconcilier commerce traditionnel et technologies intelligentes.

« Notre objectif est de faire que le magasin devienne un atout digital pour les distributeurs », explique Omar Abou Sheiba, chargé du développement et de la création de valeur auprès des clients distributeurs. Pour y parvenir, Vusion Group combine « savoir-faire et expertise dans le hardware, le software et les processus métiers ».

Sur son stand, l’entreprise expose une maquette miniature d’étagères connectées. « Notre solution est focalisée sur l’optimisation des processus métiers, notamment avec le pricing dynamique et l’automatisation de la gestion des promotions », détaille Abou Sheiba. Grâce à des afficheurs électroniques, les prix se mettent à jour instantanément et les campagnes promotionnelles se déclenchent sans intervention humaine.

Mais la transformation ne s’arrête pas là. L’innovation de Vusion Group exploite aussi une denrée très prisée en matière technologique, la donnée. En surplomb des rayons, des caméras effectuent des clichés périodiques afin d’analyser, grâce à l’intelligence artificielle, la conformité du merchandising et la disponibilité des produits. « L’IA va fournir des actions ciblées et concrètes pour s’assurer qu’il n’y a pas de rupture de stock, que les produits sont en face de la bonne étiquette et que le prix affiché correspond à celui de la caisse », explique-t-il. Ces informations alimentent ensuite une base de données précieuse que les distributeurs peuvent monétiser auprès des marques.

« Notre dernière version permet de localiser non seulement les produits, mais aussi les collaborateurs et les consommateurs », indique Abou Sheiba. Connecté via Bluetooth, le smartphone du client lui permet d’être à jour sur des promotions personnalisées. « On va capter votre présence et, comme votre carte de fidélité est enregistrée, on vous enverra une offre spécifique adaptée à vos habitudes d’achat ». Cette hyperpersonnalisation s’appuie sur la plateforme de Data Analytics du groupe, hébergée dans le cloud et entièrement chiffrée. « Le client a le contrôle total sur ses données », assure-t-il.

L’automatisation, souvent perçue comme une menace pour l’emploi, se veut être ici un gain de temps pour les employés. Selon Abou Sheiba, la pénurie de main-d’œuvre s’explique surtout par la pénibilité du travail. « Les employés doivent remplacer des milliers d’étiquettes en quelques heures. Nous leur permettons de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur, comme la gestion des stocks ou le conseil client ». L’entreprise affirme que ses solutions peuvent « sauvegarder plusieurs équivalents temps plein par magasin », tout en améliorant la qualité du service.

Interrogé sur les technologies utilisées, le représentant précise : « Nous travaillons essentiellement avec des technologies IoT. Ce sont des capteurs connectés au cloud, où nos algorithmes d’intelligence artificielle, de big data et de computer vision analysent les opérations pour les optimiser ». Quant aux caméras, il écarte toute idée de surveillance intrusive : « Nous ne faisons pas de reconnaissance faciale. Tant qu’une personne se trouve devant la caméra, aucune photo n’est prise, car nous voulons préserver la vie privée des clients et des employés ».

Déjà implanté en Europe, aux États-Unis, en Asie, en Australie, en Amérique latine, au Moyen-Orient et en Afrique, Vusion Group poursuit une expansion continue. « La transformation numérique du commerce physique n’en est qu’à ses débuts. Le marché n’est pénétré qu’à quelques pourcents », indique Abou Sheiba.

Par ailleurs, l’entreprise revendique sa position de pionnière, « la seule à proposer une technologie associant géolocalisation, automatisation et computer vision pour répondre à des enjeux métiers critiques ».

Côté perspectives, la société, cotée en bourse en France, affiche une croissance annuelle comprise entre 20 et 30 %. Son ambition est de consolider son avance technologique et renforcer la proximité avec les distributeurs pour mieux cerner leurs besoins.