Compteur Woyofal : Comment procéder à la mise à jour
À partir de ce 15 octobre 2024, la SENELEC procédera à la mise à jour de sa plateforme de gestion des compteurs prépayés Woyofal, dans le cadre de l'adoption de la norme internationale Standard Transfer Specification).
Cette norme, utilisée depuis 1993, arrive aujourd'hui à la fin de son cycle de vie et nécessite une actualisation pour garantir la continuité du service.
Selon la société sénégalaise, cette opération s’inscrit dans un effort global qui devrait toucher près de 60 millions d’utilisateurs à travers le monde. Concrètement, les clients de SENELEC qui achètent du crédit Woyofal recevront désormais trois codes distincts de vingt chiffres chacun.
Pour recharger leurs compteurs, il leur suffira de saisir successivement les trois codes, en validant après chaque entrée. Le nombre de kilowattheures correspondant à l’achat sera alors crédité sans modification ni sur le montant de l’énergie acquise, ni sur la tarification appliquée.
SENELEC précise que cette mise à jour est entièrement gratuite et s’accompagne d’une campagne d’information à l’échelle nationale, avec des points d’accompagnement disponibles dans toutes les agences, ainsi qu’à travers les plateformes digitales et le centre d’appel.
Plus de détails dans cet entretien avec Alassane Dione, chef de service contrôle procédures et pratiques commerciales à la Senelec :
Auteur: Seneweb-News Publié le: Mardi 15 Octobre 2024
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