L’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) a restitué les résultats de son enquête nationale de satisfaction 2024 (ESUP), menée auprès des usagers des banques. Cette troisième édition, après celles de 2010 et 2017, permet de mesurer l’évolution de la qualité des services offerts dans un secteur en pleine transformation.
Dans le cadre de la reddition des comptes, le juge du premier cabinet près le tribunal de Dakar a procédé aujourd’hui, à l’inculpation des agents du ministère des Finances en fonction à l’Observatoire de la qualité des services financiers (Oqsf) et leurs complices. Au nombre de sept, ils sont accusés de détournement de fonds, complicité, blanchiment d’argent, usage de faux documents, fraude informatique et détention de données financières illicites. Le montant total du préjudice est de 181,9 millions F CFA. Ces agents de l’Etat sont dans le rapport de l’Inspection générale des finances (Igf) de 2017.
Dans son édition de ce lundi, L’AS rapporte que sept cadres du ministère des Finances et du Budget ont été arrêtés dans le cadre de la traque des personnalités de l’ancien régime soupçonnées d’avoir détourné des deniers publics.
Lat Diop n’est pas la seule personnalité arrêtée dans le cadre de la traque des dignitaires de l’ancien régime qui seraient coupables de détournement de deniers publics.
L’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) du ministère des Finances et du Budget a démarré une campagne de sensibilisation de masse sur les opportunités, risques et bonnes pratiques liés à l’utilisation des services financiers numériques.
Favoriser les modes alternatifs de règlement des différends (ARD) plutôt que les tribunaux classiques pour les litiges commerciaux est l'objectif d'un atelier de trois jours qui s'est achevé samedi à Saint-Louis
Le groupe Wave travaille dans la formulation d’une feuille de route pour la mise en œuvre du programme de partenariat durable à travers la communication et
Amadou Ba, candidat de la majorité Benno Bokk Yakaar possède de véritables atouts qui lui confèrent un avantage notable dans la course à la magistrature suprême
Le bilan humain très lourd de la crise politique qui secoue le Sénégal depuis la semaine dernière, a fait réagir le monde entier. Pas moins d’une vingtaine de morts et près de 400 blessés dont 78 graves ont été déplorés.
Les services financiers numériques (transfert d’argent, paiement…) connaissent un développement important au Sénégal, d’abord avec Wari, puis avec Wave qui a révolutionné le marché. Mais ce développement n’est pas sans contraintes, comme le souligne le rapport 2022 de l’Observatoire de la qualité des services financiers (Oqsf). Parmi les manquements de la monnaie électronique au Sénégal, on note « les problèmes de transparence dans la tarification des SFN pouvant avoir des répercussions sur l’efficacité de la concurrence et affecter négativement l’utilisation des SFN ».
Le secteur des assurances est essentiellement marqué par deux problèmes fondamentaux : flou et retards.
Les banques et les Sfd sont connus pour une qualité de services défectueuse.
Malgré l'interdiction du Préfet de Dakar, la coalition Yewwi Askan Wi
"Nous attirons l’attention de l’Etat et au plus haut niveau le Chef de l’Etat pour qu’il prenne en charge la question de la Poste dont force est constater qu’elle est en cessation de paiement"
Au cours d’une réunion publique présidée par le gouverneur de région, l’observatoire pour la qualité des services financiers (OQSF) a rencontré les différents usagers des structures financières de la région de Sédhiou.
En l’espace de 4 mois, Dakar a accueilli les dirigeants du Fmi, de la Banque mondiale et de l’Union européenne.
Les relations conflictuelles entre les banques, les assurances et leurs clients restent toujours une réalité au Sénégal...
L’Observatoire de la qualité des services financiers (Oqsf) a publié son rapport pour l’année 2021. Ce rapport a procédé au traitement de 201 dossiers ...
Le ministère de la Microfinance et le secrétaire exécutif de l’observatoire de la qualité des services financiers ont paraphé...
L’AAS a mené une étude sur le marché de l’assurance.
